Descarga el Formato Oficial de Solicitud de Historia Clínica
Accede al formato oficial para solicitar tu historia clínica con PROTEGER IPS. Cumple con los requisitos legales y garantiza la confidencialidad de tu información
En PROTEGER IPS, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el acceso seguro a las historias clínicas. Como parte de este proceso, hemos diseñado un formato oficial para la solicitud de estos documentos, el cual puede descargar directamente en esta página. Este trámite está sujeto a estrictas normativas legales (Ley 23 de 1981, Ley 1751 de 2015 y Ley 1755 de 2015), garantizando la confidencialidad y la reserva de la información.
En caso de solicitar la información de manera electrónica, únicamente se dará trámite y entregará la información, a través del correo electrónico que el usuario haya registrado en la base de datos de PROTEGER IPS. En caso de hacerlo a través de otro correo electrónico; el usuario deberá allegar solicitud autenticada y copia de su documento de identidad, a fin de verificar la identidad del solicitante y garantizar la confidencialidad y reserva de la misma, de conformidad con el artículo 10 literal G de la ley 1751 del 2015.
Aseguramos la resolución de su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, garantizando un proceso seguro, eficiente y en cumplimiento con la legislación vigente ley 1755 del 2015.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Solicitud Personal e Indelegable
- La solicitud debe ser realizada exclusivamente por el paciente titular de la información.
- No se admitirán solicitudes de terceros (empleadores, familiares, abogados, EPS) a menos
que presenten un poder especial, debidamente autenticado, el cual será remitido para
validación por la asesoría jurídica de PROTEGER IPS antes de continuar el trámite. En caso
de orden judicial, se seguirá el conducto legal correspondiente. - El paciente debe diligenciar y firmar el formato SOLICITUD DE HISTORIA CLINICA,
especificando con claridad los documentos que requiere.
Plazo Institucional de Respuesta
- El plazo máximo para completar el proceso y realizar el envío es de diez (10) días hábiles,
contados a partir de la correcta radicación de la solicitud. - Este plazo podrá extenderse, previa notificación al solicitante, si se requieren
verificaciones adicionales por auditoría o conceptos de subespecialistas.
Entrega Segura por Canal Exclusivo
- Los documentos se enviarán en formato PDF protegido, únicamente al correo electrónico
registrado y verificado en sede. - Está prohibida la entrega por medios físicos (impresos, USB) o canales no institucionales
(WhatsApp, chats, correos de terceros). - Si el solicitante comete un error al registrar su correo, deberá repetir el proceso de
validación presencial para su corrección.
ACLARACIONES Y ÉNFASIS
- Este protocolo no es una barrera burocrática, sino un mecanismo de control indispensable
para la protección de la información sensible del paciente y la mitigación de riesgos
legales para todas las partes. - PROTEGER IPS se reserva el derecho de negar la entrega si se detectan intentos de
suplantación, inconsistencias en la solicitud o riesgos para la confidencialidad. - La correcta ejecución de este procedimiento es un reflejo de nuestro compromiso con la
ética médica y la excelencia operativa.
Instrucciones Breves
- Descargue el formato haciendo clic en el botón a continuación.
- Complete todos los campos requeridos y asegúrese de adjuntar los documentos necesarios.
- Presente el formulario físicamente en nuestras oficinas.
Nota Importante:
La entrega de la historia clínica está sujeta a reserva legal y se procesará únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Entrega física: El titular debe presentarse con su documento de identidad.
- Entrega electrónica: La información se enviará al correo electrónico registrado en nuestra base de datos. Si desea usar otro correo, adjunte una solicitud autenticada y copia de su documento de identidad.
- Tiempos de respuesta: Las solicitudes serán resueltas en un plazo máximo de 10 días hábiles.
En Proteger IPS, nuestro compromiso es proporcionarle el mejor servicio posible y garantizar resultados que superen sus expectativas. Confíe en nosotros para el cuidado de tu salud y la de tus trabajadores, experimente la diferencia que ofrecemos en cada aspecto de nuestra labor.